Tout simplement,
vos réponses.

Rendez-vous sur la page Réserver, choisissez une prestation et une date disponible, puis précisez vos coordonnées, le lieu et vos envies. La demande est enregistrée ; Sana vérifie ensuite les détails avec vous avant de confirmer le rendez-vous.

Les prestations sont proposées chez les clientes et pour leurs événements à Lille. Indiquez votre ville et le lieu exact dans votre demande pour vérifier la possibilité de déplacement et les éventuels frais avant confirmation.

La carte beauté présente les prestations et leurs tarifs indicatifs. Le montant total dépend de votre demande et du déplacement éventuel. Il est confirmé avec vous dans le devis avant tout paiement.

Le calendrier propose les samedis et dimanches sur l’année à venir, sauf le samedi 21 novembre 2026. Lorsqu’une date est proposée sans heure fixe, l’horaire reste à convenir avec Sana. Pour une autre date ou plusieurs personnes, vous pouvez demander un devis.

Oui, un acompte est demandé pour confirmer le rendez-vous. Son montant et ses modalités sont précisés dans votre devis. Aucun paiement n’est collecté directement sur ce site.

En cas d’annulation de votre part, l’acompte n’est pas remboursé, sauf en cas de décès ou de force majeure, sous réserve du droit de rétractation et des autres droits légaux applicables. Si Sana annule une prestation non réalisée, les sommes versées pour celle-ci sont remboursées. Consultez les conditions de réservation et contactez Sana dès que possible.

Vous pouvez demander un résultat léger et naturel. Dites à Sana ce que vous portez habituellement et ce que vous souhaitez éviter. Vos inspirations servent de point de départ ; vos envies et votre confort guident les échanges.

Précisez-le lors de votre demande. La possibilité d’un essai, son contenu et son tarif seront à confirmer avec Sana ; il n’est pas automatiquement inclus dans une prestation.

Gardez quelques inspirations, une photo de votre tenue et vos accessoires. Indiquez l’heure à laquelle vous devez être prête, puis demandez à Sana les consignes adaptées à votre prestation. Retrouvez le carnet mariée et les conseils pour les autres événements.

Indiquez le nombre de personnes, les prestations souhaitées, le lieu et l’heure à laquelle tout le monde doit être prêt. Sana vérifiera les possibilités et vous proposera une organisation ainsi qu’un devis adapté.

Non. L’e-mail de réception confirme l’enregistrement de votre demande. Le rendez-vous reste à confirmer par Sana après vos échanges et selon les modalités du devis et de l’acompte.

L’e-mail de réception contient un bouton « Suivre ma demande ». Ce lien personnel ouvre votre suivi privé, sans mot de passe. Le statut est mis à jour lorsque Sana traite votre demande. Conservez cet e-mail et gardez le lien privé.

Vérifiez vos indésirables ainsi que l’adresse saisie dans votre demande. Si vous ne le retrouvez pas, écrivez à Sana sur WhatsApp au 07 66 85 32 99 en indiquant votre prénom et la date souhaitée. Elle pourra vérifier votre demande dans son espace.

Contactez Sana dès que possible pour vérifier ses disponibilités. Un changement n’est pas confirmé automatiquement par le calendrier. Les modalités de votre devis et les conditions de réservation restent à prendre en compte.

Déposez votre témoignage dans l’espace Avis clients. Il est enregistré puis publié après validation par Sana. Les avis publiés sont visibles sur la page d’accueil et dans l’onglet Avis clients.